Técnico/a Comercial

Curso Profissional de Técnico/a Comercial

Nível IV com Certificação Profissional

Saída Profissional: técnico/a Comercial

Família Profissional: Comércio - Área de Formação: 341 - Comércio

Matriz Curricular

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Perfil

O/A Técnico/a comercial é o/a profissional qualificado/a apto/a a organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

Principais atividades a desempenhar por este/a técnico/a

• Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador criativo e dinâmico;

• Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;

• Participar na conceção organização e animação do ponto de venda;

• Colaborar na pesquisa definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura derivada;

• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua satisfação e a fidelização das suas necessidades;

• Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;

• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e/ou suporte informático;

• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;

• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;

• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;

• Participar na gestão comercial e de pessoal, afeto à atividade;

• Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;

• Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos / externos à empresa de áreas multidisciplinares;

• Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.

Para mais informações sobre as atividades e competências associadas a este perfil profissional consulte a respetiva página do catálogo nacional de qualificações aqui.