Notícias da Escola Secundária de Palmela

Técnico de Comércio

Nível IV com Certificação Profissional

Saída Profissional: técnico de Comércio

Família Profissional: Comércio

Área de Formação: 341-Comércio

Matriz Curricular

Perfil

O Técnico de Comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

Principais Atividades a desempenhar por este técnico

• Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador criativo e dinâmico;

• Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;

• Participar na conceção organização e animação do ponto de venda;

• Colaborar na pesquisa definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura derivada;

• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua satisfação e a fidelização das suas necessidades;

• Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;

• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;

• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;

• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;

• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;

• Participar na gestão comercial e de pessoal, afeto à atividade;

• Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;

• Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos / externos à empresa de áreas multidisciplinares;

• Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.