Técnico(a) Comercial

Curso Profissional de Técnico(a) Comercial

Nível IV com Certificação Profissional

Saída Profissional: técnico(a) Comercial

Família Profissional: Comércio

Área de Formação: 341-Comércio

Matriz Curricular

Componentes de Formação

Total de Horas

  • Componente de formação sócio-cultural
Português
Língua Estrangeira
Área de Integração
Tecnologias de Informação e Comunicação
Educação Física

 

1000

  • Componente de formação científica
Matemática
Economia

 

500

  • Componente de formação tecnológica
Comercializar e Vender
Organizar e Gerir a empresa
Marketing e Publicidade
Comunicar em Língua Estrangeira
Formação em Contexto de Trabalho

 

1000

 

600 a 840

Total (duração 3 anos letivos)

3200 a 3440

Descarregar a ficha informativa deste curso

Perfil

O Técnico comercial é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes, tendo como objetivo a sua fidelização.

Principais atividades a desempenhar por este técnico
  • Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador criativo e dinâmico;

  • Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado;

  • Participar na conceção organização e animação do ponto de venda;

  • Colaborar na pesquisa definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura derivada;

  • Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua satisfação e a fidelização das suas necessidades;

  • Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis;

  • Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático;

  • Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências;

  • Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes;

  • Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;

  • Participar na gestão comercial e de pessoal, afeto à atividade;

  • Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;

  • Planear e acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da empresa e com técnicos internos / externos à empresa de áreas multidisciplinares;

  • Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade profissional.

Para mais informações sobre as atividades e competências associadas a este perfil profissional consulte a respetiva página do catálogo nacional de qualificações aqui.

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